设计不是一蹴而就的，往往需要经过不断反复的试验与论证，甚至是要敢于去推翻自己，这个过程更多的推动力是来自于客户的互动与反馈的碰撞。

那么，如何让客户可以积极地参与到项目中来？又如何让非专业的客户可以融入到设计场景中来呢？BES通常借助的载体是「手工模型」，以此作为桥梁，可以让客户更直观地参与到设计讨论中，也便于阐述设计理念和空间布局。

坐着头等舱，飘洋过海而来

手工模型对于设计师来说，其重要性远超过自己，BES负责苏州西部生态城办公室改造项目的设计师们就是典型的代表。

此案是由BES的跨国设计团队操刀设计的，是将一幢带有院落的二层民居小楼改造成办公空间。虽然近些年，民居改造成办公空间的案例很多，但其客户背景大多是从事创意相关的行业，但BES的业主却是血统纯正的国资企业，所以还是面临着很大的挑战。

BES的跨国设计团队经过实地勘察，结合客户的企业特质和业务方向，提出打造「桃花源般的工作方式」的空间设计目标，不管是听雨露台的设计，还是办公室的设计，都结合地缘属性打造了许多敞亮的开放式空间。

但这些对于传统国企来说，还属于比较有突破性的创新设计，如何让客户能够对设计理念有直观的感受呢？如何更有效地帮助客户去了解未来空间的image？答案当然是模型，这样将会有助于他们去接受新的设计理念。

BES的跨国设计团队在日本日夜赶制，不断地调整和拼组，最终让设计方案可以立体生动地呈现出来。这个模型寄托着团队的心血，所以在出发来中国时，BES选择为模型购买了一张头等舱的机票，而团队成员坐的只是经济舱。

全员参与的工位设计，让设计更有温度

「手工模型」一经亮相就受到了客户团队的一致好评，很容易就能理解设计为什么要如此做，而且连电脑和办公用品的细节都可以看到，让客户再一次震惊于BES的设计态度。

BES还首次向客户提出建议，办公室改造设计可以让所有的员工都参与进行，特别是工位的设计，更应该去倾听他们自己内心的想法。客户采纳了BES的建议，当然也因为参与讨论的人变多了，无形中增加了BES的沟通和修改成本，但是看到大家努力去表达自己理想的工位应该有的模样，脸上洋溢的幸福感，BES团队就会觉得很满足。

苏州西部生态城办公室改造项目体量虽然不大，但由于设计营造出来的是客户传统概念之外的工作场景，以及全员参与方案表达的模式，BES在设计的背后，付出了更多的努力和时间，但回头看来，都很值得，这不就是设计该有的初心吗？