企业与客户之间存在着客观的信息不对称的问题，不管是企业还是客户都会尝试通过各种途径证明自己的可信任度，以此获得预期的交易实现。相对于企业法人而言，作为自然人的个体在建立信任感时的成本和可操作性相对风险较低，当然不排除寡头企业占据的天然垄断优势。特别是对需要直接面对客户，且提供的是与客户未来人生规划息息相关的事业，这种类型的企业该通过哪些形式来为自己进行信任度背书呢？

企业可以通过选择企业形象代言人，选择媒体平台的曝光，选择参与社会公益活动，等等诸如此类。不可否认这些都可以去帮助企业在公众之间建立信任感，近年来，在企业大力通过外部渠道展示的时候，原先被忽视的企业内部展示也被提升至一个新的高度。

对于以私人投资咨询业务为主的企业来说，如何去克服信息不对称带来的信任感迟疑就显得更加迫切。从成本最优的角度来看，企业员工与办公场所是最直接的信任背书平台，以员工的专业度和服务态度建立情感上的信任，以企业场所展示的品质和氛围建立感知上的信任。企业大厅，作为企业最重要的门面担当，BES将会通过鸿桥投资的项目来分享自己在空间设计过程中的信任建立与表达的思考。

■ 倾听客户的表达，即时的反馈交流

对于BES这样的设计公司来说，与客户之间形成可信赖的关系，甚至比帮助客户与客户的客户建立信任关系还显得重要些，毕竟好的设计作品是需要建立在双方信任机制之上的。BES始终坚信只有了解客户，了解客户的客户，才可以捕捉到真正的需求。所以经常会在项目勘察的现场就和客户就设计想法进行交流，也会即时提出心中的问题。也不仅仅是通过语言进行沟通，有的时候设计师还会直接借助手绘稿来向客户表达设计思维。正是基于这样的双向沟通反馈，才可以确保信息的准确度与完整性，这样在形成共识的前提下开展的设计，才是高效可行的。  

■ 空间的氛围语言，企业价值观的表达

鸿侨投资提供的是移民投资咨询服务，客户为什么会选择把自己的资金委托给鸿侨投资？是什么让他们觉得可以安心、放心、舒心呢？相信来到过鸿侨投资的人应该可以从前台大厅营造的氛围感获得一些答案。柔软厚实的地毯，皮质的等候休息椅，深色系是大厅软装的主调，可以窥见低调奢华的品质，彰显公司雄厚的资本实力；大L型的书架，暖色调的光感，可以感受公司对过硬的专业素养的追求和不断学习的精神。BES通过前台空间的规划和设计为鸿侨资本营造出深度与内敛的企业形象表达。